Bienvenidos a nuestro sitio web artemaniajoyas.cl. Las siguientes cláusulas constituyen las reglas básicas que establecen el buen uso de nuestro sitio.
ART 1. GENERALIDADES
Agradecemos el interés en visitarnos. Al registrarse y utilizar la página web acepta las condiciones que se establecen a continuación, manifestando su total conformidad con estas, por lo que solicitamos leer con detención los términos y condiciones que rigen el uso de nuestra plataforma web.
PRIVACIDAD Y SEGURIDAD
Compromiso con nuestros clientes. Nuestro deber es mantener siempre la privacidad de los clientes que realicen una compra en artemaniajoyas.cl
ART 2. INFORMACIÓN REQUERIDA
Nombre
Apellido
Rut
Correo electrónico
Contraseña
Fecha de nacimiento
Nuestro sito utiliza información que ha recopilado para proporcionar una experiencia de compra más agradable y acorde con nuestros estándares. Los usos más frecuentes de los datos solicitados son para notificarte sobre la situación de tu pedido o entrega, por lo que podremos usar los datos ya recopilados anteriormente.
Si has entregado tus datos personales, podremos enviarte correos con promociones, ya sea algún tipo de oferta u otro tipo de mensaje que tenga relación con nuestros productos. Como lanzamientos exclusivos, eventos, etc.
ART 3. DIFUSIÓN DE INFORMACIÓN
Nos comprometemos a que tus datos serán tratados con la mayor confidencialidad.
No venderemos ni proporcionaremos tus datos a terceros, solo cuando la ley lo obligue.
En cualquier otro tipo de caso no se concederá sus datos personales sin su previa autorización por escrito.
También incluimos estas aprobaciones en el caso de concursos, promociones, activaciones de marca u otras acciones que necesitamos hacer públicas.
ART 4. PRECIOS
Los precios expuestos cumplen con lo dispuesto en la Ley de Protección de Derecho del consumidor, por lo que en todo minuto sabrás el precio final de cada uno de los productos, los cuales incluyen los impuestos y están expresados en pesos chilenos.
ART 5. FORMAS DE PAGO
El cliente cuenta con variadas opciones de pago: Pago con tarjeta de débito o crédito – Via Web Pay. No nos hacemos responsables de los intereses y/o comisión que puede cobrar tu banco al momento de efectuar compras con crédito. Es responsabilidad del cliente tener en cuenta los intereses de su propio banco.
Si al momento de efectuar la compra, por algún motivo no se realiza comprobante de venta por parte de Transbank, significa que existe un problema de conexión entre el banco del usuario y Transbank (puede ser tiempo de espera, problemas de conexión, entre otros) y, al no existir comprobante de venta, se considera una venta no exitosa. Si esto ocurre pero se ve el descuento en el banco, no significa que la compra fue realizada, sino que el banco esta realizando una retención de seguridad del dinero el cual usualmente es liberado entre 48 a 72hrs. Es de exclusiva responsabilidad del cliente tramitar con su banco la devolución del dinero retenido. Si no hay comprobante en el sistema de Transbank, Artemania Joyas no enviará ninguna compra y no se realizará devolución del dinero.
ART 6. POLÍTICA DE ENVÍO
-
- Envíos a todo Chile.
-
- Envío a todas las comunas del país (excepto algunas extremas o de difícil acceso).
-
- Todas las compras son despachadas (entregadas a la empresa de despacho) dentro de 1 a 7 días hábiles luego de realizado el pago y recibido el mail de confirmación. (por lo general se realizan al día hábil siguiente).
-
- Los plazos de entrega de las empresas de despacho dependen de la comuna de destino
-
- Cuando tu pedido sea despachado, recibirás un mail para hacer el seguimiento de tu pedido. La fecha de entrega es la que indica el courier (Starken, Chilexpress, Correos de chile) y no la fecha estimada que verás en la plataforma de seguimiento.
-
- Es responsabilidad exclusiva del cliente de proporcionar una dirección válida para hacer la entrega adecuada de tu pedido. Al igual que la recepción de este. (Realizar seguimiento para estar al tanto de la fecha aproximada de entrega)
-
- Las entregas se realizan de 9:00 a 21:00 hrs.
-
- En caso de que el despacho no pueda realizarse por la ausencia del cliente o por una dirección incorrecta, el cliente deberá pagar el reenvío del producto
-
- Las empresas de despacho realizan 2 intentos de entrega.
Starken, Chilexpress o Correos de Chile se hace responsable de enviar los productos en los destinos solicitados y al contacto solicitado.
Los gastos del envío están sujetos al monto que indica al seleccionar una comuna/región, e incluyen los gastos de manipulación y de empaquetado.
RESPONSABILIDADES DEL CLIENTE Y DEL TRANSPORTISTA
Al momento de la recepción por parte del cliente, es de su responsabilidad revisar el estado del bulto, registrar y notificar al transportista la conformidad y cualquier observación que corresponda, con el fin de presentar reclamos posteriores.
En caso de pérdida y/ó daño de un envío, se deberá esperar que el courier realice la evaluación del caso e informe de manera formal su resolución. Dicho plazo puede durar hasta 20 días hábiles.
Luego de eso, se realizará la devolución del dinero o la reposición de la compra.
RETIRO EN TIENDA:
Tus compras estarán disponibles para retiro en cuanto tu pedido termine de ser procesado.
El retiro en nuestra tienda no tiene costo para el cliente. Para tu conocimiento, el tiempo estipulado desde que tu pedido estará disponible para retiro en la tienda es el siguiente: 1 a 3 días hábiles.
Si el pedido se encontrara listo en un tiempo menor, se notificará por las vías formales.
Para poder retirar, el titular de la compra deberá presentar en la tienda su Cédula de identidad y numero de Orden.
El cliente tiene un plazo de 5 a 10 días para retirar el producto en nuestras instalaciones.
ART 6. POLÍTICAS DE CAMBIOS Y REEMBOLSOS
Artemania joyas , solo realiza cambios o devoluciones de productos bajo las siguientes circunstancias:
-
- Por fallas del producto.
-
- Cuando el producto recibido no es el solicitado.
ART 7. GARANTÍAS
Se garantiza la calidad de la plata. En nuestro sitio trabajamos solo con plata, ley 925 (plata importada) y 950 (plata nacional).
La garantía de los productos es de 6 meses por fallas de fabricación, contados desde que se efectúa el envío del o los productos. No cubre garantía, cualquier daño provocado por mal uso o poco cuidado de las Joyas.
Artemanía Joyas aplicará estrictamente todos los beneficios y garantías que la Ley sobre Protección de los Derechos de los Consumidores establece para las transacciones que se realizan a través de su sitio web.
RECOMENDACIONES:
-
- Le recomendamos No dormir con las joyas y abrir con cuidado el broche.
-
- No aplicar perfume directamente a la joya.
-
- No limpiar las joyas con productos caseros, si necesita productos de limpieza.
Los quiebres , roturas o pérdidas de piedras o circones, producidas por golpes o caídas no están cubiertas por la garantía ya que esto se considera un mal uso o poco cuidado de la joya.
EMPAQUE:
Cada joya va en su bolsa individual, dentro de una caja por compra y un pañito de limpieza, para que mantengas tu joya limpia. Si compras más de un artículo y necesitas que vayan en una caja individual, escríbelo al momento de comprar. Por favor, se consiente con el medio ambiente y no pidas más de una caja si no es realmente necesario.
PROPIEDAD INTELECTUAL:
Todos los contenidos incluidos en este sitio, como textos, material gráfico, logotipos, íconos de botones, códigos fuente, imágenes, audio clips, descargas digitales y compilaciones de datos, son propiedad de artemaniajoyas.cl , o de sus proveedores de contenidos, y están protegidos por las leyes chilenas e internacionales sobre propiedad intelectual. Los materiales gráficos, logotipos, encabezados de páginas, frases publicitarias, iconos de botones, textos escritos y nombres de servicios incluidos en este sitio son marcas comerciales. Dichas marcas, creaciones e imágenes comerciales no se pueden usar en relación a ningún producto o servicio que pueda causar confusión entre los clientes y en ninguna forma que desprestigie o desacredite a nuestra empresa
Artemanía Joyas